Termos de Serviço

1. Identificação da Empresa

A ASV Mídia Lagos ("Empresa", "nós" ou "ASV") é uma agência de marketing digital especializada em estratégia, conteúdo e performance, com sede em Araruama — Região dos Lagos — RJ.

Ao contratar nossos serviços ou utilizar nosso site (www.midialagos.com), você ("Cliente") concorda com os termos e condições descritos neste documento.

2. Escopo dos Serviços

A ASV Mídia Lagos oferece os seguintes serviços de marketing digital:

• Gestão de Tráfego Pago: criação, gerenciamento e otimização de campanhas em Meta Ads (Facebook e Instagram) e Google Ads
• Produção de Conteúdo: fotografia profissional, gravação de vídeos, edição e criação de banco de imagens (gravação in loco em 1 dia)
• Gestão de Redes Sociais: planejamento de calendário editorial, criação de posts, stories e reels, monitoramento e engajamento
• Criação de Sites: desenvolvimento de sites institucionais, landing pages e mini sites com foco em conversão
• Consultoria e Análise Estratégica: diagnóstico de marketing digital, planejamento estratégico e acompanhamento de resultados

O escopo específico de cada projeto será detalhado em proposta comercial ou contrato individual, que prevalecerá sobre estes termos gerais em caso de divergência.

3. Responsabilidades da ASV Mídia Lagos

A ASV se compromete a:

• Executar os serviços contratados com profissionalismo, dedicação e dentro dos prazos acordados
• Manter comunicação transparente sobre o andamento dos projetos
• Proteger informações confidenciais do Cliente
• Fornecer relatórios periódicos de desempenho quando aplicável
• Utilizar as melhores práticas do mercado de marketing digital
• Respeitar as diretrizes éticas e regulatórias de cada setor (ex: CFM/CRO para saúde)

4. Responsabilidades do Cliente

O Cliente se compromete a:

• Fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas sobre seu negócio
• Disponibilizar acesso às contas e plataformas necessárias para execução dos serviços (redes sociais, Google Ads, etc.)
• Aprovar materiais e conteúdos dentro dos prazos acordados
• Efetuar os pagamentos nos prazos estabelecidos
• Comunicar alterações relevantes em seu negócio que possam impactar a estratégia
• Não utilizar os serviços da ASV para fins ilegais, antiéticos ou que violem direitos de terceiros

5. Prazos e Entregas

Os prazos de entrega são definidos em cada proposta comercial ou contrato individual. Como referência geral:

• Mini Sites: primeira amostra em até 48 horas
• Sites Institucionais: primeira amostra em até 3 dias úteis
• Produção de Conteúdo: entrega do material editado em até 7 dias úteis após a gravação
• Campanhas de Tráfego: ativação em até 3 dias úteis após aprovação do material

Atrasos causados por falta de aprovação, informações ou acesso por parte do Cliente não serão de responsabilidade da ASV.

6. Pagamentos e Condições

Os valores e condições de pagamento são definidos em cada proposta comercial. Condições gerais:

• Pagamentos devem ser realizados via Pix, transferência bancária ou boleto, conforme acordado
• Atrasos superiores a 5 dias úteis podem resultar em suspensão dos serviços
• Reajustes de valores serão comunicados com antecedência mínima de 30 dias
• Investimentos em mídia paga (Meta Ads, Google Ads) são de responsabilidade do Cliente e não estão inclusos nos honorários da ASV

7. Propriedade Intelectual

Todo material criado pela ASV Mídia Lagos (textos, imagens, vídeos, designs, estratégias) durante a prestação de serviços é de propriedade intelectual da ASV até a quitação integral dos valores acordados.

Após a quitação, o Cliente recebe licença de uso irrevogável dos materiais produzidos especificamente para seu projeto. Metodologias, frameworks e processos proprietários da ASV (incluindo o Método ASV) permanecem como propriedade intelectual exclusiva da empresa.

8. Confidencialidade

Ambas as partes se comprometem a manter sigilo sobre informações confidenciais compartilhadas durante a prestação de serviços, incluindo dados financeiros, estratégias comerciais, listas de clientes e qualquer informação marcada como confidencial.

Esta obrigação de confidencialidade permanece vigente por 2 (dois) anos após o encerramento da relação comercial.

9. Vigência e Cancelamento

Os contratos de serviços recorrentes (gestão de redes sociais, tráfego pago, manutenção de sites) possuem vigência mínima conforme definido em cada proposta. Para cancelamento:

• O cancelamento deve ser solicitado por escrito (e-mail ou WhatsApp) com antecedência mínima de 30 dias
• Serviços já executados até a data do cancelamento serão cobrados integralmente
• Materiais em produção serão entregues no estado em que se encontram na data do cancelamento
• Acessos e senhas fornecidos pelo Cliente serão devolvidos em até 5 dias úteis

10. Limitações de Responsabilidade

A ASV Mídia Lagos não se responsabiliza por:

• Resultados específicos de vendas ou faturamento, uma vez que dependem de múltiplos fatores além do marketing digital
• Alterações em políticas ou algoritmos de plataformas de terceiros (Meta, Google, etc.)
• Indisponibilidade de plataformas de terceiros
• Informações falsas ou imprecisas fornecidas pelo Cliente
• Danos indiretos, consequenciais ou lucros cessantes

A responsabilidade total da ASV em qualquer caso será limitada ao valor total pago pelo Cliente nos últimos 3 meses de contrato.

11. Uso do Site

O uso deste site está sujeito às seguintes condições:

• O conteúdo do site é fornecido para fins informativos e não constitui aconselhamento profissional
• Cases de sucesso e resultados apresentados são baseados em experiências reais, mas não garantem resultados idênticos
• É proibida a reprodução total ou parcial do conteúdo sem autorização prévia

12. Alterações nos Termos

A ASV Mídia Lagos reserva-se o direito de alterar estes Termos de Serviço a qualquer momento. Alterações significativas serão comunicadas por e-mail ou aviso no site. O uso continuado dos serviços após a publicação das alterações constitui aceitação dos novos termos.

13. Foro

Fica eleito o foro da comarca de Araruama — RJ para dirimir quaisquer questões oriundas destes Termos de Serviço, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

14. Contato

Para dúvidas sobre estes Termos de Serviço, entre em contato: